庆彩彩票官网代理网站-作业帮资本不断加持 难掩屡被投诉尴尬

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  作业帮E轮融资获7.5亿美元!资本不断加持,难掩屡被投诉尴尬

  炣燃科技6月29日讯(宏斌)今天,中国用户规模最大的在线教育平台作业帮,宣布完成E轮7.5亿美元融资。

  投资方包括红杉资本中国基金、软银愿景基金一期、天图投资等资本巨舰。

  据悉,作业帮是中国用户规模最大的K12在线教育平台。旗下有作业帮、作业帮直播课、作业帮口算等多款教育产品,总日活用户超5000万,月活用户超1.7亿。

  数据显示,截止目前,作业帮累计激活用户超8亿,同时,作业帮APP也是进入中国应用市场Top30的唯一一款教育类APP。  

  事实上,在线教育行业的爆发与疫情正是得益于疫情,今年疫情中,作业帮的免费直播课在全国报名人数突破3100万,创下了行业最高。

  媒体称:“黑天鹅”将在线教育的普及提升到了空前高度。  

  需求的爆棚为作业帮的融资增加了筹码。据悉,短短两个月的时间内,融资额从最早启动融资时的3亿美金,一度提升到5亿,最终完成7.5亿美金,逆势超募150%。 

  作业帮创始人、CEO侯建彬难掩激动。在公开信中,侯建彬说:这也是时代对我们的召唤。

  多次融资, 侯建彬称就像是驶过一个个加油站,其还表示,作业帮目前唯一要做的依然是“敬畏教育、成就用户”。

  然而,作业帮获融资与ceo声言“敬畏教育”的背后,却多次被投诉。尴尬的是,不差钱的作业帮,被投诉的原因多与400元设备有关。

  昨天即6月28日,宋女士在21聚投诉发起了对作业帮的投诉。

  据宋女士说:加入作业帮成为答主需要购买点阵笔为答题设备,购买时作业帮明确说明400为押金,不做之后退还。

  2019年11月,该项目被作业帮撤掉,承诺退还点阵笔后退还押金,我2020年3月将设备完好无损的退还,迟迟没有拿到退款,作业帮负责人在互相推脱踢皮球,最后更是将我移除了群聊。

  类似的投诉发起人是蒋女士。3月27日,蒋女士对作业帮提起了投诉。

  蒋女士说:自己想兼职赚点零花钱,作业帮答主。

  当时申请的时候说是可以退点阵笔的钱,本子和笔心不能退。但是现在点阵笔完好的情况下,商家不予理睬,推脱不退,各种不回应,然后强加要求说答题要多少时间才可以。故意限制障碍。

  蒋女士说,当时购买的时候根本没有提及到。需要申请退款400。并且我在聚投诉平台不止一个类似案例看到。

  尽管该投诉已经过去数月,但平台显示,仍未结案。

  在新浪黑猫投诉,也有用户投诉作业帮400元押金不退的现象。

  上述用户投诉说:在招募答主的信息里写道不需任何押金,不需购买设备,但注册完,输入身份信息,毕业证书信息等个人隐私后,命令需要以押金400购买设备。

  其投诉说退款的条件很荒谬,如果不买则不能进行答题赚钱。不想做的话信息已经透露,希望作业帮可以改招募信息或者不需买设备,或者将个人信息保密。

  该投诉显示,用户是6月5日发起的投诉,次日,作业帮客服做了回复,但页面显示,该回复被隐藏。

  检索发现,扣押金不退的投诉绝不是个例。仅在新浪黑猫,近期就有不少人发起投诉。

  用户“小羊仔好2016”在5月21日投诉说:我是作业帮的老师,当时买了教学用的点阵笔400块钱,作为保证金,作业帮客服承诺后续若解除协议则可以退回点阵笔,返还400块钱给老师。但作业帮客服现在不退钱给我了。

  页面显示,该投诉已于6月4日处理完成,但处理内容仍旧显示被隐藏。就在用户“小羊仔好2016”发起投诉的当天,也有用户发起了同样的投诉。

  该用户说:本人是作业帮的答疑老师,通过作业帮面试后,作业帮要求掏400元押金,去淘宝购买点阵笔套装,而且承诺随时退回设备即可以把押金退还。

  今天我联系QQ管退设备的老师,退设备的老师告诉我不能再退了,时间截止了,已经在群里发过了!我去群里看公告,确实有公告。

  投诉说:2020年3月16日发的公告,公告要求2020年3月20日之前退回,过期不再接受!3月份本人在坐月子确实没看QQ群,而且处在疫情期间!我跟管退设备的老师反映了情况,管退设备的老师说作业帮因为疫情延期了,说延到四月底,无法考据,没找到相关公告,我问公告在哪,管设备的老师没有正面回答,一直重复说时间截止,不可以退了!

  截止6月29日,新浪黑猫够有关作业帮的投诉共计102件,解决90件。

  值得一提的是,尽管多次因400元设备款不退被投诉,但所有的回复与处理结果均被隐藏。原因不详。

  检索还发现,作业帮也未曾就设备一事公开回应过。

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责任编辑:刘万里 SF014

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